運用保守

SAP運用費の高止まりは工数でなく、業務を技術に翻訳する仕事を毎回外注していることから生まれる。内製化とは全部自前化でなく、判断と一次切り分けを社内に取り戻す線引きだ。頻度が高く業務知識が要るものから内へ、専門性が高いものは外へ残す。