属人化

欠員月に全部やろうとするから決算が崩れる。省ける作業の閾値は平時に金額で決めて監査法人と目線を合わせ、承認の分離だけは落とさず、代行者を事前に指名しておく。落とした作業が翌月も要らなければ、それは平時の余分である。

半年の引き継ぎでは暗黙知は移らない。見せる、並走する、任せて後ろで見る、独り立ちの四段階で各領域を送る。手順書は手段であり、承継の本体は並走の期間にある。退職が見えた日ではなく、数年前に始める。

マニュアルを整えたのに、担当者が休むと決算が止まる。引き継ぎの成否は、一人目がいる間に二人目が失敗できたかにかかる。チェックリストや自動照合に移せる層から組織知にする。着手順は属人度と止まったときの痛みで決める。