定着化

稼働後の形骸化は研修不足でなく、例外が起きたときに処理を決める人がいないことで起きる。判断手順を分岐表にし、窓口を業務部門のキーユーザーに置き、定着は受講率でなく後付け振替仕訳や調整Excelの本数で測る。